患者さんへ 予約について
予約が必要ですか?
当院の診療には順番予約での予約が必要です。
繁忙期や日曜・休日の診療は予約数を制限することもありますので、必ず予約を入れてください。
時間予約はできますか?
当院の予約は順番予約ですので、時間指定はできません。
HPにて診療状況を確認しながら、ご自身のご希望される時間帯に合わせてご予約ください。
分からない場合はまずは予約を入れておき、ご希望される時間帯にご受診いただければ、多少待ち時間は長くなるものの診療いたします。
予約の仕方を教えてください。
予約専用ダイヤルの電話番号は 18603-4570-4829 です。
予約可能時間をご確認の上、お電話ください。
診療時間を教えてください。
当院の診療時間は
平日午前は9:00~12:30、午後は15:00~18:30
土曜日は9:00~13:00
日曜日は13:00~17:00
休日は9:00~13:00
です。
予約できる時間を教えてください。
当院の予約可能時間は、
平日午前は8:00~12:00、午後は14:30~18:00
土曜日は8:00~12:30
日曜日は12:30~16:00
休日は8:30~12:00
です。
予約したいのですが診察券番号が分かりません。
初診の患者さんとしてご予約いただき、受診した折に再診であることをお伝えください。
予約のキャンセルの仕方を教えてください。
診察券番号のわかる患者さんは、「HP」→「WEB予約はこちら」→「確認・キャンセル」から手続きをしてください。
初めて当院を受診される患者さんにつきましては、予約システムの機能上、キャンセル操作ができませんので、当院にお電話いただき、AI電話に「予約のキャンセルを希望します」と音声入力して下さい。
キャンセル操作を行わなくても、当院からの呼び出し連絡にご返信いただかずに予約終了時刻になった場合、キャンセルされたものとみなしますのでご安心ください。
どうしても予約ができないのですが、診療を受けられますか?
どうしても予約が取れない場合、受付時間内に直接ご来院いただき、受付にてご相談いただければ対応を検討いたしますが、予約を取った上で一旦お帰りいただいたり、後日の受診をお願いしたりする可能性がありますので、ご了承ください。
高齢でスマホの操作が難しいなどの理由は理解いたしますが、ほとんどの皆様は時間と費用をかけてそれをクリアされておりますので、ご家族や身の回りの方にご相談するなどして予約をお取りいただくようお願い申し上げます。
あとどれくらい待ちますか?
待ち時間を正確にお伝えできませんが、
平日 1時間に20名程度
土曜日 1時間に25人程度
日曜・休日 1時間に10人程度
のペースを目安に診療が進みますので、これをご参考に呼び出しの状況を踏まえてご推察ください。
患者さんへ 診療内容のご相談について
発熱がありますが受診出来ますか?
耳鼻咽喉科ではコロナ渦以前からインフルエンザ感染症などの発熱患者さんの診療を行っておりますので、通常の外来でご受診ください。
当院で治療中の疾患の経過についてのご質問について
当院で行っている治療の経過が思わしくない場合や、薬剤アレルギーや副作用が出た場合等につきましては、基本的には来院して受診してください。
どうしてもお電話での診療をご希望される場合、診療報酬ではA001再診料の(8)電話等による再診に当たり、次回受診時に診療報酬を併せて請求させていただくことになりますので、ご了承いただける場合はAI電話に「電話診療を希望します」と音声入力をいただければ院内に電話が繋がり、受付を行いますので、診療の順番になりましたら当院よりお電話をいたします。
ご自身の症状で耳鼻科を受診すべきかのご質問について
ご自身の症状が耳鼻科に該当するかというご質問については、医師が対応する内容ですので、ご受診の上で医師にご相談ください。
結果的に耳鼻咽喉科・アレルギー科領域でない場合、適切な医療機関への紹介状にて対応させていただきます。
なお、保険医療機関として、当院では耳鼻咽喉科領域以外の症状に対しても可能な限り初期治療を行いますので、まずはご受診いただきますようお願い申し上げます。
・受診歴があり診察券をお持ちで、どうしてもお電話での診療をご希望される場合、診療報酬ではA001再診料の(8)電話等による再診に当たり、次回受診時に診療報酬を併せて請求させていただきます。
ご了承いただける場合はAI電話に「電話診療を希望します」と音声入力をいただければ院内に電話が繋がり、受付を行いますので、診療の順番になりましたら当院よりお電話をいたします。
・当院に受診歴のない患者さんの電話診療はお受けできませんので、ご受診の上で医師にご相談ください。
患者さんへ 日曜診療・休日診療の診療内容について
日曜診療・休日診療は、原則的には救急外来に準じた診療を行います。院長のワンオペ、もしくは最小限のスタッフで行い、通常外来に準じた体制は整えておりませんので、以下にご留意ください。
お支払い方法に制限があります
日曜診療・休日診療のお支払いはキャッシュレスのみとなりますので、ご了承ください。
処方薬の投与期間に制限があります
日曜診療・休日診療の処方薬の投薬期間は、抗ヒスタミン薬、抗ロイコトリエン薬のアレルギーの内服薬、鼻噴霧用ステロイド薬、点眼薬は通常通り最長2ヶ月まで処方いたしますが、それ以外の薬剤に対しては舌下免疫療法の治療薬(シダキュア®、ミティキュア®)も含めて2週間を上限とします。
それ以上の長期処方をご希望される場合は平日・土曜日にご受診ください。
検査内容について制限があります
日曜診療・休日診療の検査は、感染症の迅速検査・培養検査、ファイバースコープ検査、簡易聴力検査、めまいの診断のための眼振検査は通常通り行いますが、その他の検査については原則的に行いません。
難聴の精査、CTやMRIの画像検査、血液検査をご希望される場合は平日・土曜日にご受診ください。
診療・処置内容について制限があります
日曜診療・休日診療では介助スタッフを置いていませんので、暴れる小児の鼻処置や耳垢除去などを抑制する人員がおりません。保護者の方にご協力いただいて可能な処置は行いますが、医療安全上問題があると判断した場合は、平日・土曜日に再度ご受診をいただきます。
また、成人の耳、鼻の処置についても、介助を要する処置は行うことができません。
患者さんへ 補聴器外来の予約変更について
補聴器外来の予約変更をご希望される場合はお電話にて対応いたしますので、AI電話に「補聴器外来の予約変更をお願いします」と音声入力してください。
患者さんへ 当院からのご連絡への折り返しについて
当院からのご連絡への折り返しのお電話につきましては、院内にお繋致しますので、AI電話に「電話があったので折り返しました」と音声入力してください。
薬局の方へ 処方箋の疑義照会について
アレルギー性疾患に対する血液検査
薬局からの疑義紹介は速やかに院内に取り次ぎますので、0476-45-1187にお電話いただき、AI電話に「薬局ですが疑義紹介です」と音声入力してください。
関係者の方へ
自治体様、社会保険支払基金様、国民健康保険連合会様、医療機関様、業者様、その他のお問い合わせ、ご連絡について
自治体様からのご連絡/お問い合わせについて
自治体様からのご連絡/お問い合わせにつきましては速やかに院内に取り次ぎますので、AI電話に「自治体よりご連絡/お問い合わせがあります」と音声入力してください。
社会保険支払基金様、国民健康保険連合会様からのご連絡/お問い合わせについて
社会保険支払基金様、国民健康保険連合会様からのご連絡/お問い合わせについては速やかに院内に取り次ぎますので、AI電話に「社会保険支払基金/国民健康保険連合会よりご連絡/お問い合わせがあります」と音声入力してください。
医療機関様からのご連絡について
医療従事者様からのお問い合わせ、ご連絡につきましては速やかに院内にとりつぎますので、「医師/看護師/病院職員/クリニック職員です、ご連絡があります」とお伝えください。
お取引のある業者様からのご連絡について
お取引をさせていただいている卸業者様や製薬会社様、清掃やメンテナンスでお取引させていただいている業者様からのご連絡については速やかに院内に取り次ぎますので、AI電話に「お取引させていただいている〇〇(会社名)です」と音声入力してください。
院長の個人的なお知り合いからのご連絡について
誠に恐縮ですが、業務中は院内に私用のお電話をつなぐことができません。
e-mail、FAX、郵便でご連絡いただきたく、お願い申し上げます。
お電話番号をご教示いただければ、こちらからご返信をさせていただきます。
営業のご連絡について
当院ではセールス全般の影響のお電話は院内に取り次ぎません。
月曜・水曜・金曜の午前診療後には製薬会社はじめ全ての面談を希望される業者様のご挨拶はお受けいたしますので、12:00にご来院ください。
但し、院長のスケジュールによってはその場でお断りをさせていただく場合もありますので、ご了承ください。
その他、ご連絡が必要な場合について
上記に当てはまらないけれど当院へのコンタクトを取りたい場合、以下の方法でお願いします。
・院長と面識がある場合は名刺のメールアドレスへメールにてご連絡をください。
・緊急の場合は御社名、担当者様御名前、連絡先電話番号、簡単な要件につきましてFAXにてご連絡ください。FAX番号:0476-45-1188
・お急ぎでなければ郵便にてご連絡ください。